HELIX - to nowe rozwiązanie firmy Telrad, pozwalające na wyniesienie cyfrowych telefonów Avanti na dowolną odległość od centrali Telrad UNITe IP. Komunikacja pomiędzy modułami odbywa się poprzez łącza internetowe. Rozwiązanie to pozwala na tworzenie sieci korporacyjnych na bazie jednej zintegrowanej platformy komunikacyjnej. Takie podejście pozwala na zastosowanie jednolitego planu numeracyjnego, przenoszenie usług i funkcji oraz zastosowanie tych samych cyfrowych aparatów we wszystkich lokalizacjach.

Głównymi składnikami systemu Telrad Helix są:

AIP -Avanti over IP - karta instalowana bezpośrednio w centrali telefonicznej UNITe IP

HELIX Gateway - moduł wyniesiony

Avanti Add-On Module - moduły dodatkowe montowane w aparatach Avanti zarówno dołączonych bezpośrednio do centrali jak również dołączonych do Helix Gateway. Pozwalają na dołączenie jednej linii miejskiej lub jednego aparatu analogowego do cyfrowego aparatu Avanti.

Zarówno karta AIP jak i Helix Gateway są dołaczane do sieci LAN lub wprost do Internetu poprzez styk 10/100 Base T stosując kompresję głosu zgodną z G.723. Wymagane pasmo wynosi do 10 kbs na każdy kanał rozmówny.

Helix jest odpowiedzią na rosnące zastosowanie budowy rozproszonych CALL CENTERS, zarządzanych i nadzorowanych z jednego miejsca. Pozwala na tworzenie lokalnych wyniesionych oddziałów firm i budowy w nich wyniesionych modułów CALL CENTER. Agenci CALL CENTER mają te same funkcje i uprawnienia co agenci dołączeni do centrali UNITe IP. Rozproszone CALL CENTER poprzez tworzenie lokalnych oddziałów i zatrudnianiu pracowników miejscowych znających specyfikę swoich miejscowości pozwala znacznie obniżyć koszty budowy a także zarządzania CALL CENTER. Rozwiązanie zaproponowane przez Telrad pozwala na bieżące monitorowanie pracy agentów poprzez zbieranie statystyk z wszystkich oddziałów i gromadzenie ich na jednym serwerze a następnie tworzenie zbiorczych lub indywidualnych raportów.