APLIKACJE PROGRAMOWE

Platan to wiodący krajowy producent abonenckich central telefonicznych, do których stworzył również dedykowane oprogramowanie wspomagające konfigurowanie administrowanie central, obsługę taryfikacji oraz współpracę z bazami danych oraz programami hotelowymi czy oprogramowaniem typu Call Center, czy CRM innych producentów specjalizujących się w tego typu produktach. Należy tu wyróżnić:

Konfiguracja i administracja central - oprogramowanie DoCent i DI

Wszystkie centrale platan ( oprócz Solo 5) są konfigurowane i zarządzane za pomocą oprogramowania zainstalowanego na komputerze PC dołączanego bezpośrednio do centrali lub zdalnie poprzez modem, aplikację klient-serwer lub kartę LAN, wykorzystują protokół TCP/IP.

Oprogramowania DoCent służy do konfiguracji central Beta, Alfa Plus i Delta. Pozwala na konfigurację do 1000 ww. central.

Rodzina programów DI służy do konfiguracji central Solo 5T, Classic 12, Progres 40

Do konfiguracji i zarządzania centralami Sigma służy oprogramowanie posiadające zarówno niektóre cechy programów DoCent jak i DI.

Widoczny podział oprogramowania do obsługi central wynika z uwarunkowań historycznych firm, które w marcu 2002r. weszły w skład nowo powołanej firmy PLATAN.

Program taryfikacji BilCent

Program BilCent jest przeznaczony do taryfikowania połączeń we wszystkich centralach PLATAN posiadających opcje taryfikacji. Pozwala na przeprowadzenie szczegółowego rozliczenia rozmów z uwzględnieniem taryf operatorów stacjonarnych i komórkowych z rozróżnieniem w relacjach międzynarodowych numerów stacjonarnych i komórkowych. Pozwala również na edycję standardowych taryfikatorów i tworzenie własnych dostosowanych do potrzeb użytkowników.

Program BilCent umożliwia stworzenie swoistego centrum zdalnej obsługi taryfikacji wielu central PLATAN. Ponadto zapewnia szereg funkcji i możliwości takich jak:

  • odczyt danych z bufora w dowolnym momencie ( wszystkie centrale PLATAN mają wbudowany wewnętrzny bufor o pojemności dostosowanej do wielkości centrali)
  • wielokrotną retaryfikację tych samych danych
  • wydruki zbiorcze dla wszystkich abonentów lub linii miejskich, lub z podziałem na grupy abonenckie
  • eksport rozmów do pliku w formacie Microsoft Excel
  • filtrowanie rozmów według zadanych kryteriów
  • taryfikowanie połączeń na podstawie odebranych impulsów teletaksy i informacji AOC

Program Platan CTI

Platan CTI ( Computer Telephony Integration) jest oprogramowaniem integrującym komputer PC z aparatem wewnętrznym wspomagającym odbieranie i wykonywanie rozmów telefonicznych. Współpracuje z cyfrowymi centralami PLATAN

Abonenci wewnętrzni centrali dzięki oprogramowaniu Platan CTI na swoich komuterach uzyskują dostęp do następujących funkcji:

  • dostęp do bazy numerów i edycja wpisów w bazie
  • wybór numeru zapisanego w bazie
  • wyświetlanie pełnych informacji o rozmowach przychodzących wewnętrznych i miejskich (CLIP)
  • przesyłanie wiadomości tekstowych do innych klientów Platan CTI
  • dostęp do forum dyskusyjnego
  • ustawianie własnego statusu widocznego dla innych klientów CTI "np. jestem na urlopie do 15 lipca"
  • podgląd stanu aparatów wewnętrznych (w spoczynku, zajęty) i statusu abonentów
  • tworzenie notatek przypisanych do poszczególnych numerów w bazie
  • import/eksport bazy danych z/do pliku w formacie csv

Biblioteka PlatanHotel,dll

Nieodzownym wyposażeniem hoteli są centrale telefoniczne oferujące charakterystyczne dla tego segmentu rynku funkcje. Realizacja typowych funkcji hotelowych odbywa się poprzez specjalizowane programy hotelowe, które informują recepcję o statusie pokoju, stanie barku w pokoju oraz pozwalają na blokowanie telefonów wewnętrznych w pokojach gości. Ponadto pozwalają na bieżącą kontrolę ilości przeprowadzonych rozmów, wydruk rachunków indywidualnych i grupowych ze szczegółowym wykazem przeprowadzonych rozmów na koniec pobytu gościa.

Centrale PLATAN współpracują m.in. z następującymi programami hotelowymi:

  • Chart
  • DM Plaza
  • Gość
  • Hotel OnLine
  • Hotel-TK
  • Krak
  • Pensionnaire
  • ProHott
  • ReHOT

Wymiana danych między centralami PLATAN a programami hotelowymi odbywa się za pomocą biblioteki PlatanHotel,dll, która jest dołączana nieodpłatnie do programu BilCent

Zainteresowanym producentom oprogramowania hotelowego PLATAN udostępnia protokoły umożliwiające dostosowanie ich programów do współpracy ze swoimi centralami.